FAQs


Abonnement

Wann erhalte ich meine Zeitschrift, wenn ich jetzt bestelle?
Die Belieferung startet mit der nächsten Ausgabe der BRAUWELT, sofern von Ihnen kein anderer Liefertermin angegeben wurde.
 

Ist auch eine Lieferung ins Ausland möglich?
 Ja, Sie können unsere Produkte weltweit abonnieren. Klicken Sie dazu in unserem Menüpunkt
„Fachzeitschriften“ auf das gewünschte Anonnement.
 

Gibt es besondere Abo-Angebote für Studenten?
Ja, Studierende lesen die BRAUWELT im Abo zu besonders günstigen Konditionen.
Unsere Abo-Angebote für Studierende.
 

Wie und wann kann ich mein Abonnement kündigen?
Die Laufzeit der Abonnements beträgt 1 Jahr. Danach verlängern sie sich automatisch auf unbestimmte Zeit, können während dieser Vertragslaufzeit jedoch jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat gekündigt werden. Unser Miniabo endet automatisch am Ende der Laufzeit.

Sie denken darüber nach, Ihr Abonnement zu kündigen?
Unsere Servicemitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen unter +49 (0) 0911/95285-38 und Durchwahl -29 oder per E-Mail an abo[at]hanscarl.com.
Für Ihre Kündigung können Sie auch unser Kündigungsformular nutzen.

 

 

Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Sofort lieferbare Artikel werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Bestellung ausgeliefert. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware zugestellt. Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands kann die Lieferzeit zwischen 3 und 21 Werktage betragen.


Was kostet der Versand?
Buchbestellungen innerhalb Deutschlands werden mit einer Versandkostenpauschale von 3,90 Euro berechnet. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands.


Wie gebe ich meine Ware zurück?
Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 911-9 52 85-31 zurück oder schreiben Sie uns eine E-Mail an fachbuch[at]hanscarl.com.


Wie löse ich einen Gutschein ein?
Ihren Gutscheincode geben Sie einfach bei der Bestellung im Warenkorb ein. Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Erfassung des Auftrags ist nicht möglich.
 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, dann teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich per Telefon, Fax, E-Mail oder über das Kontaktformular mit. Dazu brauchen wir Ihren Namen und Adresse sowie die Bestellnummer bzw. den/die Artikel, die Sie stornieren möchten.

Wir bestätigen Ihnen im Anschluss umgehend die Stornierung Ihrer Bestellung. Falls die Artikel bereits versandt worden sind, teilen wir Ihnen das weitere Vorgehen mit.


Eine Lieferung ist nicht bei mir eingetroffen. Was muss ich tun?
Bitte informieren Sie uns per Telefon, Fax, E-Mail oder über das Kontaktformular, wenn Sie eine erwartete Lieferung vermissen, damit wir umgehend bei unserem Dienstleister (DHL/UPS) eine Nachforschung starten können.


Mein gelieferter Artikel wurde beschädigt oder hat einen Herstellungsfehler (z.B. fehlen Seiten). Was muss ich tun?
Bitte informieren Sie uns per Telefon, Fax, E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir teilen Ihnen dann das weitere Vorgehen mit. Bei einer äußeren Beschädigung bewahren Sie bitte die Versandverpackung auf und legen Sie diese bei der Abholung mit bei.


Ich bin auf der Suche nach einem bestimmten Buch, kann dies aber nicht im Shop finden. Was muss ich tun?
Wenn Sie einen Artikel nicht finden können, dann kontaktieren Sie uns per Telefon, Fax, E-Mail oder über das Kontaktformular.
 

 

Fehlerhafte Performance / Funktionalität

Um eine optimale Funktionalität und Performance des Shops zu gewährleisten, müssen die verwendeten Browser aktuell sein.

 

 

Kreditkartenzahlung

Nach dem Abwickeln der Kreditkartenzahlung bitte zwingend den Button „zurück zum Shop“ oder „zum Händler zurückkehren“ klicken, da sonst ein Abbruch des Zahlungsvorgangs möglich sein kann!